よくECサイトのコンサル系ドキュメントを見ると、改善案のひとつに「運営者の顔出し」があります。
運営者の顔が見えるということで、安心感を与えることができるでしょうということで、端っこの方に載せたりするサイトがあります。
楽天なんかではよく言われているようで、運営者どころか子供を使ったりしているのも多いですね。
検索で調べて見ると、
コンサルの主張
不正をしないという「シグナリング」
どうやって相手に信頼をしてもらえるかというと、１つ方法があります。
「相手をだますと、自分も損になる」という状況を作り出すことによって、自分にマイナスになる行動をしないだろう、と相手から思ってもらうのです。
これを経済学においては、「シグナリング」といいます。
「返金保証」が分かりやすい例ですね。商品が悪いものだったら、売り手は余計なコストを負担しなければいけないので、粗悪なものを売りつけることはない、という証明になります。
「顔」も同じ働きをすると考えられます。
万が一不正なことをしたら、顔の出ている社員やその家族は、バッシングを受けてしまいます。
生産者やお客様にも迷惑がかかってしまうので、逆に、顔を出す本人は「そんなことはしない会社だろう」と考えて許可を出しているいる、という証明になるでしょう。
https://www.tsuhan-marketing.com/blog/archives/1605
いきなり、サイトではなくチラシなのですが、シグナリングという効果があるらしいです。
たしかに名刺に入れてる会社ありますよね。
ホームページでも、説明している会社があったので以下、
顔出しで安心感と親近感＝関係性を高めるため
今や同じ商品をどこでも扱っている世の中です。また情報の精査（どの情報が正しいのか、誰からの情報なのかで価値が変わる）が肝になっている時代ですので、誰から買うかがとても大事なのです。
by 岡田ゆうか氏
2014で日本人口も頭打ちに。2020年以降は大都市TOKYOですら人口減時代に突入するといわれているこの日本。
少なくなるパイの奪い合いの中で顧客との関係性を重視しリピーター獲得が叫ばれる昨今です。
顔出しをするとなんと株価まであがってしまうそうです！！！
という感じで、コンサル系企業の提案では安心感、信頼感を与えられる顔出しは良しとされています。
顔出しNGなんで
そんな中疑問に思うのは、正直言って顔出しされているからといって親近感を持ったことはないということを主張したい。
アマゾンで顔出しされてるでしょうか？
ネットで物を買う時、物が欲しいから買うわけで。
ヨドバシのECでも顔出ししてましたっけ。
まず、自分の顔を出したいかというと絶対にイヤです。SNSが苦手なので私はfacebookもやっていません。知り合いがやっていて写真をアップロードされそうになっても断固として削除させるくらいです。
その心理は、顔がよくもないのに出してもマイナス要素しかないからです！！！
みんなアイドルやジャニーズみたいな容姿ではありません。
いくらお肌や髪の毛のケア、さらに衣装も整え、光を調整し写真を加工し・・・なんてやってもダサい人はダサいんですよ。
自分の脳内イメージと自撮り写真の落差に落胆することが多いです。
いやいや、そこまで身構えなくてもだれも気にしない・・・という意見もあると思いますが、だれも気にしないんだったら載せなくても同じじゃないでしょうか。
むしろ他人の顔出しを見てイキッてるとかキモイとか思うことは正直私にはあります。サイトに載っている日本人の顔を見て。
外国人は特に変に思わないんですよね。失礼ですが、アジア系の旅行客なんかひどいの多いですが。載っててもあ、そうなんだくらいです。
欧米の白人系は違和感ないですね！カッコいい！デブで髭面のギーク（ヲタク）でさえなんか絵になる！
日本人特有の欧米コンプレックスでしょうか。
サジェストでもみんな嫌がってる？
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顔出しをするかしないかはもちろん最終的には個人の裁量ですが、会社では見えない圧力がかかることも多いです。
顔出しに抵抗があるか、ないかでいうとやはり抵抗があるほうが多いのではないでしょうか。
素人出演のTVなどもよく出れるな・・・なんて思いますが、動画だと幾分緩和されるんですよね。
ニコ生やツイキャス、インスタグラムライブなんてありますし、おもしろいのもあります。
ネット上の画像は簡単にコピーされてしまい出回るのもこわいですね。
顔出しが良いと言っても男性を釣るためのオネーチャンの写真を使うこともあります。
求人広告でピクスタの女性写真を使う事例って多いですよね。
出会い系アプリなんかでもひとめで素材集とわかる女性の写真が使われてたりします。
なので顔出しといってもいくらでも捏造できるのではないでしょうか。
容姿に自信がある人はもちろんその特徴を前面に押すことはぜんぜんありだと思います。
ただ、それをすべての人に当てはめてしまうのはやはりNGだと思います。